Última actualización: 14 de enero de 2024
Chant Now cree en ayudar a sus clientes en la medida de lo posible, y por ello tiene una política de cancelación liberal. Según esta política:
- Las anulaciones sólo se tendrán en cuenta si la solicitud se presenta en los 30 días siguientes a la realización del pedido. No obstante, la solicitud de anulación no se tendrá en cuenta si los pedidos se han comunicado a los vendedores/comerciantes y estos han iniciado el proceso de envío.
- Chant Now no acepta solicitudes de cancelación de artículos perecederos como flores, comestibles, etc. Sin embargo, el reembolso / sustitución se puede hacer si el cliente establece que la calidad del producto entregado no es buena.
- En caso de recibir artículos dañados o defectuosos, notifíquelo a nuestro Servicio de Atención al Cliente. No obstante, se atenderá la solicitud una vez que el comerciante haya comprobado y determinado el estado de los mismos por su cuenta. Deberá notificarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos.
- En caso de que considere que el producto recibido no es como se muestra en el sitio o según sus expectativas, debe ponerlo en conocimiento de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. El equipo del servicio de atención al cliente, tras estudiar su reclamación, tomará una decisión adecuada.
- En caso de reclamaciones sobre productos con garantía de los fabricantes, diríjase a ellos.
- En caso de que Chant Now apruebe un reembolso, éste tardará entre 16 y 30 días en procesarse para el cliente final.
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